POLÍTICA DE CALIDAD
METROLOGIA & TÉCNICAS S.A.C., es una organización dedicada a brindar servicios de calibración, que opera con competencia y con la capacidad de generar resultados válidos.
En ese sentido, la gerencia de METROLOGIA & TÉCNICAS S.A.C., se compromete a:
- Implantar, mantener y mejorar continuamente el sistema de gestión bajo la norma NTP ISO/IEC 17025 vigente y directrices de la entidad acreditadora, para satisfacer las necesidades de los clientes y de las partes interesadas.
- Proporcionar los recursos necesarios para las actividades del laboratorio, mejorando la competencia técnica del personal y fomentando la aplicación de las buenas prácticas profesionales en todas las actividades.
- Actuar con responsabilidad y transparencia, garantizando la imparcialidad, confidencialidad y compromiso con los clientes y partes interesadas, asegurando la operación coherente del laboratorio.
- Lograr la satisfacción de sus clientes, facilitando una colaboración activa y atendiendo sus necesidades dentro del alcance de actividades.
- Garantizar los medios, equipamientos e instalaciones necesarios para que el personal de laboratorio pueda realizar su trabajo en las condiciones adecuadas.
- Establecer los mecanismos necesarios que permitan una mejora continua de la eficacia del sistema.
FLUJOGRAMA DE ATENCIÓN DE QUEJAS
